Confianza y seguridad

Hemos construido Sharemos como una plataforma donde la confianza y seguridad son las dos cosas más importantes. Sabemos que lo que más preocupa a los propietarios es que su artículo sea dañado. Por eso apostamos por un alquiler verdaderamente seguro y transparente.

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Valor del artículo y fianza

Cuando publicas tu artículo, además del precio te pedimos declarar el valor de tu artículo. Si algo sale mal, que no suele ser el caso :), esa será la cantidad máxima que podrás reclamar (siempre y cuando ese valor sea el valor real del artículo en el mercado).

Cuando alguien hace la reserva, Sharemos bloquea una parte del valor del artículo alquilado como fianza. Ese dinero junto con el precio pagado se mantiene bloqueado hasta que la reserva haya terminado. La fianza se devuelve completamente si el artículo es devuelto en las mismas condiciones en las que se recogió. Si por desgracia el artículo se daña, se abre el proceso de reclamaciones donde las dos partes se ponen de acuerdo sobre el valor de los daños. En caso de desacuerdo, Sharemos intercedería entre las dos partes para compensar completamente al propietario hasta un máximo de 2500€.

Transparencia

Tanto los “bookers” como los propietarios deben ser protegidos por si un artículo no está en las mismas condiciones que lo descrito o por si el usuario tiene la mala costumbre de no entregar el producto en fecha. Aquí es donde nuestro sistema de valoraciones entra en juego. Después de cada transacción, nuestros usuarios dejan comentarios sobre el otro usuario y sobre el anunciante. Esto asegura que todo es transparente todo el tiempo y que cada usuario está dispuesto a ser lo más correcto posible.

Nuestro sistema de mensajería te permite comunicarte con el otro usuario antes de alquilar el artículo o en medio del proceso cuando la reserva se ha hecho. Usando nuestro sistema de mensajería se puede obtener más información acerca de la reserva, sobre el usuario o ponerse de acuerdo sobre algunos cambios con respecto a la dirección o el tiempo de recogida.

Revisa al “booker” (acepta o rechaza el booking)

Los propietarios tienen el derecho de rechazar la reserva por la razón que sea. Cuando les llega la petición de reserva, pueden comprobar el perfil de los “bookers” , sus evaluaciones anteriores y decidir si aceptan la reserva o no.

Ayuda!

Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, por favor , contacta con nosotros en support@sharemos.com