¿Qué es Sharemos?

Sharemos es una comunidad de alquiler entre particulares nacida en 2015 para fotógrafos, músicos y otros aficionados. Cientos de miembros ya se han unido y han publicado los equipos que no utilizan con el fin de alquilarlos a otras personas de la zona, con la seguridad de que Sharemos cubrirá cualquier daño o pérdida. Sharemos ofrece la mejor manera de alquilar equipos fotográficos o equipos de música, frente a las tiendas tradicionales de alquiler donde el precio diario suele ser un 40-60% más caro. Y eso, que a veces no se dispone de alguna tienda de este tipo a tu alrededor. Además, no hay que esperar tiempo para el envío del equipo o el pago, todo es casi instantáneo.

Unirse

Todo el mundo puede unirse a Sharemos con un simple registro y aportando la información personal básica para verificar el perfil de un usuario. Con esto, automáticamente podrás publicar y alquilar cualquier equipo o dispositivo que necesites de otra persona.

El proceso de alquiler

  1. Primero, encuentra el equipo de foto o música que necesitas
  2. Contacta con el dueño si tienes cualquier duda relacionada con el artículo.
  3. Una vez estés seguro de que quieres alquilarlo, simplemente resérvalo utilizando nuestro sistema de pago seguro Mangopay
  4. Recibe el contacto y la información de la reserva y coordina junto con el propietario dónde recoger el equipo y dónde y cuándo devolverlo.

¿Es seguro?

Sin duda alguna. Los miembros de Sharemos son profesionales preseleccionados y aficionados que entienden el valor y la importancia de los equipos que están alquilando. Todos los datos de los miembros de Sharemos son comprobados y verificados antes de su primer alquiler incluyendo el email, el número de teléfono, la dirección y en el caso de los Bookers, la tarjeta de crédito. Después de cada alquiler, se solicita a los dos miembros, Booker (el que reserva) y Propietario que dejen una opinión en referencia a la transacción, el equipo que han alquilado y experiencia en general. Estos comentarios y opiniones serán posteriormente publicados en sus correspondientes perfiles para ayudar así a crear una reputación y valoración de cada miembro de Sharemos.

¿Donde está disponible Sharemos?

Por el momento en España. Sin embargo, Sharemos no está asociado a ninguna localización en particular. Toda persona que quiera unirse, ya sea en España o en cualquier parte de Europa puede registrarse, publicar y expandir la comunidad. La única consideración a tener en cuenta es que fuera de España no garantizamos nada más que el 30% del valor del artículo, es decir, el depósito que se retiene al realizar la reserva.

Pago y seguro

¿Hay que pagar alguna comisión?

Unirte a Sharemos es totalmente gratuito. Todos los precios que puedes ver en la plataforma incluyen un fee de entorno a un 10-20% que añadimos para el crecimiento y optimización del servicio.

¿Es seguro el método de pago?

Cuando un “booker” reserva un equipo, nosotros procesamos su tarjeta y retenemos el precio del artículo más la fianza hasta que el equipo es devuelto a su dueño. Todas las transacciones de dinero que se realizan en Sharemos son a través de Mangopay, nuestro sistema de pago. Mangopay tiene licencia europea de emisor de dinero electrónico que le permite gestionar los pagos de terceros legalmente autorizados con la certificación PCI DSS.

¿Qué ocurre cuando un equipo se daña o se pierde?

Nos tomamos la seguridad de tu equipo muy en serio y por eso en caso de daño o pérdida se te reembolsará hasta 100% del valor declarado. La persona responsable siempre es el Booker (el que reserva) y por eso a la hora de reservar retenemos 30% del valor declarado como depósito de seguridad. Este depósito será transferido al propietario en caso de cualquier daño. Si el daño es superior al 30% del valor, nos reservamos el derecho a cobrar de la tarjeta hasta el 100% del valor. En caso de que no seamos capaces de hacerlo, el propietario estará cubierto con un máximo de 2.500 € por nuestra garantía.

¿Qué impide que el Booker simplemente se quede el equipo?

Por lo general, los artículos publicados en Sharemos son muy caros y obviamente el peligro de robo está ahí. Es por esto que insistimos en la preselección y confirmación de los datos de nuestros usuarios antes de que se produzca el primer alquiler. En caso de robo, Sharemos dispone de los detalles de la tarjeta de crédito del Booker (el que reserva), su dirección de correo, su número de teléfono y la identidad verificada para informar a las autoridades locales. En cualquier caso, los propietarios serán reembolsados en su totalidad. Siempre.

¿Cómo demuestro que entregué el equipo al Booker?

Después de realizar la reserva, ambos, tanto el Propietario como el Booker recibirán un correo electrónico con un código de 3 dígitos único para ellos. Cuando os encontréis, para demostrar que efectivamente has dejado tu equipo, tendrás que pedirle al Booker su código e introducirlo en la plataforma y cuando él te devuelva el equipo sucederá al contrario, él te lo pedirá a ti.

¿Quién cubre el equipo o artículo?

Sabemos y entendemos que la mayoría de los artículos publicados en Sharemos significan mucho para sus propietarios, pero a veces los accidentes ocurren. Es por eso que garantizamos que tu equipo (valorado en 2.500 €) será totalmente cubierto y reembolsado en caso de daño o pérdida. Una vez más, el Booker (el que reserva) es 100% responsable de cualquier daño o pérdida y estará a cargo de la totalidad del importe.

¿Puedo alquilar un equipo con un valor superior a 2500€?

Por supuesto que puedes alquilarlo. La única diferencia es que en este caso Sharemos te recomienda contratar un seguro privado para el equipo, ya que nosotros no garantizamos la cobertura del coste de artículos o equipos con valor de más de 2500€. Hay muchas compañías de seguros que venden seguros por días para equipos musicales y de fotografía que cubrirán tu equipo al 100%.

Consejos

Completa tu perfil

Proporciona un nombre real y una buena foto de ti mismo. De esta forma generarás más confianza entre el resto de usuarios y podremos verificar tu perfil. Actualiza también tu número de teléfono y tu correo electrónico.

Deja un comentario u opinión.

Cuando alquiles o prestes algún equipo deja un comentario o valoración honesta sobre la experiencia con esa personas en concreto o del equipo en sí. Cuantas más valoraciones dejes, más te valorarán a ti lo que se traducirá en conseguir ser más digno de confianza que el resto de usuarios de la comunidad.

No pagues nada fuera del sistema Sharemos.

Todos los pagos deben hacerse a través de nuestra plataforma. Si cualquier reserva o un pago se realiza fuera de la plataforma no estará protegida ni segura.

Recogida y devolución

Para garantizar la seguridad de todos, recomendamos que el lugar tanto de recogida como de devolución del equipo sea en un sitio público. No hay necesidad de proporcionar la dirección de tu domicilio completa, en su lugar recomendamos que indique un lugar público cercano a tu casa.

Estado del equipo.

Naturalmente los equipos siempre pueden tener cierto desgaste y es posible que haya cierto desacuerdo sobre el estado de los equipos al devolverlo. Por eso es muy importante que los propietarios mantengan las fotografías del equipo actualizadas ya que en caso de cualquier conflicto, las fotografías del artículo publicado en Sharemos serán nuestra principal herramienta para decidir el valor del daño en su caso. Antes de coger el equipo, los Bookers (los que reservan) deben inspeccionar el equipo y no aceptarlo si no se encuentra como está descrito en Sharemos.

Comunícate de forma rápida

Cuando recibas un mensaje de otro miembro de nuestra comunidad, es importante que respondas lo más rápido posible. Incluso si no puedes prestar tu equipo en ese momento, responde tan pronto como sea posible para que otro usuario sepa la situación y porque los tiempos de respuesta son públicos y se sabe que la gente prefiere alquilar de miembros que responden rápido a cualquier duda.

Sé sincero

Al describir tu equipo sé sincero y detalla cualquier problema que pueda tener el equipo con anterioridad. Puedes hacerlo bien a través de las fotos, con una descripción del problema en la descripción del anuncio o bien comunicándoselo directamente al Booker interesado mediante un mensaje privado. En caso de cualquier problema con el equipo o con la fecha u hora de devolución, avisa siempre al propietario. Además, no dudes ponerse en contacto con nosotros si necesitas ayuda durante tu reserva.

Publicar artículos

¿Qué se puede publicar?

Cualquier cosa que pueda ser de valor para alguien! Nuestros artículos más solicitados son equipos fotográficos como cámaras, lentes y accesorios y equipos musicales - principalmente guitarras, pedales, micrófonos, etc. Basta con publicar lo que tienes y pronto sabrás si hay interés en tu equipo o no :)

¿Se pueden alquilar kits o paquetes?

Claro que si. De hecho, es preferible publicar 2 veces un equipo: por un lado por separado y por otro junto con otros artículos relacionados como paquete. De esta manera unos usuarios pueden alquilar, por ejemplo, sólo tu cámara, mientras que otros el kit entero.

¿Cómo establecer un precio razonable?

Puedes poner el precio que tu quieras, sin embargo tenemos unos consejos para pedir un precio real y razonable. Aconsejamos navegar un poco para ver los precios de artículos similares que se alquilan y establecer un precio del rango encontrado. También puedes mirar un poco los precios de las tiendas de alquiler clásicas y ofrecer un precio de un 30%-45% más barato. El precio por día perfecto sería entre el 2% y el 4% del valor que tiene el artículo en el mercado de segunda mano. Si todavía no estás seguro qué precio poner, contacta con nosotros y te ayudamos.

¿Qué valor de depósito de seguridad pedir?

Pon el valor real del artículo ya que el depósito de seguridad es el valor máximo que podrás reclamar en un desafortunado caso de daño o pérdida del equipo. Por favor, no exageres con esta cantidad porque en caso de cualquier reclamación si en nuestro juicio se está pidiendo demasiado, nos reservamos el derecho de proteger al Booker a favor de en una cantidad razonable. En caso de que tengas el artículo asegurado con un seguro privado, puedes pedir como depósito de seguridad algo simbólico y así no hacerle pagar al booker esta cantidad además del precio del alquiler.

¿Publicar es gratis?

Unirte a Sharemos y publicar artículos es totalmente gratis. Ten en cuenta que el precio que estableces será aumentado por nuestra comisión de 10%-20% sobre el precio establecido.

¿Mi equipo está 100% protegido?

Sí. Garantizamos que en caso de cualquier daño o pérdida reembolsaremos la cantidad necesaria para la reparación o la totalidad del valor del artículo (con un límite de 2500€).

¿Cómo se resuelve una disputa (reclamación)?

Si, por desgracia, el equipo es dañado, el propietario puede abrir una disputa explicando lo ocurrido e indicando el valor que se reclama para la reparación. Insistimos en que os pongáis de acuerdo sobre el valor antes de abrir la disputa para agilizar las cosas. Una vez aceptada/resuelta la disputa, Sharemos transfiere la cantidad reclamada al propietario y devuelve el resto al booker. Si hay un desacuerdo entre las partes, reservamos el derecho de decidir cómo resolver la disputa después de investigar lo ocurrido. Por suerte, nunca hemos tenido que hacerlo nosotros :)

Lugar de recogida

Puedes elegir cualquier dirección en la publicación del artículo y el lugar principal de recogida. Nuestro consejo es que elijas una dirección pública, cerca de tu casa, pero no tu dirección exacta por temas de privacidad. Posteriormente podéis acordar otro sitio entre vosotros.

¿Puedo publicar artículos caros?

Por supuesto que sí, pero nosotros sólo cubrimos con nuestro seguro articulos de hasta un valor de 2500€. Si el valor de tu artículo es superior a esta cantidad, podemos garantizar sólo hasta un 30% de su valor. Si quieres estar 100% seguro aconsejamos contratar un seguro por días y añadir este gasto en el precio.

¿Puedo enviar mi equipo por correos?

No hagas esto por razones de seguridad. Es muy difícil comprobar si el equipo fue entregado o devuelto y también puede haber problema a la hora de establecer de quién es la responsabilidad de la pérdida/daño.

Disponibilidad

Puedes anular la publicación de tu artículo en cualquier momento y así dejará de ser visible para otros usuarios. Además, en la administración del artículo se puede ajustar la disponibilidad por días en caso de no poder alquilar el equipo durante un período específico.

No recibo reservas.

Si no recibes reservas es posible que estés pidiendo demasiado. Otra razón puede ser que la comunidad de Sharemos en tu alrededor todavía está creciendo. Promueve tu artículo en redes sociales o mediante la publicación en otros sitios web. Por último, invita a tus amigos utilizando la herramienta que hemos preparado Invitar amigos y sigue cómo les va ;)

¿Puedo rechazar la reserva?

Claro que sí. Hasta 24h antes de comenzar la reserva, la cancelación es gratuita tanto para ti como para el booker.

Antes de reservar

Comunicación y la entrega del equipo

Estos son nuestros consejos:
  • Asegúrate de que tu equipo está limpio, funcional y completamente cargado (en caso de equipos digitales).
  • Si dispones de una bolsa para tu equipo, entrega todo junto
  • Utiliza nuestro chat para comentarle al booker cualquier cosa inusual o para proporcionar información adicional
  • Quedad en un lugar público por tema de privacidad
  • Inspecciona el artículo junto con el booker en el momento de recogida y devolución e intercambiad los códigos de entrega.
  • Aunque te proporcionamos el número de teléfono del booker, utiliza el chat que tenemos ya que esto nos ayudará a investigar cualquier problema que tengáis con la reserva.
  • En caso de que necesites ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Durante y después del alquiler

¿Qué pasa si el booker no llega a tiempo?

Si el booker está llegando tarde, intenta ponerte en contacto con el y si no responde, ponte en contacto con nosotros y te ayudamos a resolver el problema.

Mi equipo está dañado. ¿Qué hago?

Pequeños arañazos, rasguños, suciedad ocurren a veces, pero no son una base para reclamación. En esos casos deja una opinión negativa sobre tu experiencia con el booker y eso le impedirá alquilar otra vez. Si crees que el daño es algo más serio que un desgaste normal, habla con el booker al devolver el artículo y trata de llegar a un acuerdo sobre la cantidad que se necesita para arreglar el equipo, abre una disputa indicando la cantidad y transferiremos ese dinero a tu monedero en cuanto el booker nos diga que acepta la resolución. Si, por desgracia, no estáis de acuerdo sobre los daños, abre la disputa y ponte en con nosotros. Al investigar lo ocurrido decidiremos qué parte del depósito de seguridad te corresponde según el daño causado. Es imprescindible abrir la disputa dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la reserva. Cualquier otro problema que tengas, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolverlo.

Recibir el pago

En cuanto finalice la reserva si no hay disputa transferiremos el dinero ganado a tu monedero virtual y de aquí podrás hacer la transferencia a tu cuenta bancaria. Por favor, ten en cuenta que las transferencias bancarias a veces pueden tardar entre 2 y 4 días.

Encontrando lo que necesitas

¿Y si no encuentro lo que busco?

Estamos trabajando muy duro para construir comunidades Sharemos en ciudades de toda España (y Europa), pero por supuesto sabemos que siempre se puede hacer mejor. Si no puedes encontrar lo que buscas, crea una cuenta y haz lo siguiente: Invita a tus amigos a unirse a Sharemos utilizando la herramienta de invitaciones y así empieza a construir una comunidad a tu alrededor. En un tiempo de 2-3 días probablemente alguien publique lo que necesitas.

¿Qué hago si tengo dudas sobre el equipo que quiero reservar?

Si hay algo que no está claro en la descripción del equipo o si necesitas más fotos para conocer el estado del mismo, no dudes en enviar un mensaje al propietario a través de nuestro sistema de mensajería. Probablemente ella te responderá en muy poco tiempo. Cualquier otra duda que tengas, contacta con nosotros: Sobre nosotros y contacto

¿Puedo cancelar una reserva?

¡Claro que sí! Eres muy libre de cancelar las reservas que hayas realizado hasta las últimas 24h de la misma fecha de inicio de la reserva. Ten en cuenta que si al quedar descubres que el equipo no se encuentra en el estado descrito en Sharemos te será reembolsada la totalidad de la reserva.

¿Quién es responsable de los daños?

Como Booker (o persona que reserva) eres totalmente responsable de cualquier daño, robo o pérdida del equipo durante el periodo de la reserva. Si se produce algún daño por mal uso, serás responsable y asumirás el coste de hasta el 100% del valor de la reparación en caso de que el depósito de garantía no lo cubra. Para los artículos cuyo valor declarado sea más de 2500 €, recomendamos que los propietarios cubran sus equipos con un seguro privado, ya que desde Sharemos solamente podemos garantizar la devolución del 30% retenido con el depósito.

¿Puedo usar mi propio seguro?

Nosotros aconsejamos tanto al propietario como al Booker disponer de un seguro propio. Si quieres estar exento de toda responsabilidad como Booker (el que reserva) simplemente contrata un seguro que te cubra de daño y robo. Lee los detalles de sus términos y condiciones para ver lo que de verdad quedaría cubierto. Ten en cuenta que aún disponiendo del seguro tendremos que cobrarte igualmente el depósito inicial que será devuelto cuando entregues de nuevo el equipo a su dueño.

¿Por qué se me pide un depósito?

Dado que como Booker eres 100% responsable de los equipos que reserves, solicitamos el depósito para estar seguros de que vas a tener mucho cuidado con él y que los propietarios tendrán su equipo reparado o reemplazado tan pronto como sea posible si cualquier accidente ocurriese. Ten en cuenta que te cobramos el 30% del depósito en el momento de la reserva, pero que asumirás el 100% del valor que se estime por su pérdida o daño. El depósito de seguridad se te devuelve íntegramente en 48 horas tras la devolución del equipo a su propietario. Si quieres ser extento de toda la responsabilidad pase lo que pase siempre puedes comprar un seguro por días de una de las compañias que cubren tipo de equipo que estás alquilando. Si necesitas ayuda con este tema, contactanos y te sugerimos un seguro adecuado.

¿A dónde va el dinero del depósito?

Cuando haces una reserva de alquiler en Sharemos, transferimos de tu tarjeta a tu monedero virtual el precio de alquiler + el depósito de seguridad. Este dinero estará en tu monedero hasta que se finalice la reserva o hasta que se cancele. En el caso de cancelación la cantidad entera se libera y está disponible inmediatamente.

¿Hay opción de entrega a domicilio?

Sharemos es una plataforma basada en la comunidad y todas las recogidas y devoluciones de los equipos deben hacerse en persona. De esta forma tu (el Booker que reserva) podrás comprobar el estado y buen funcionamiento del equipo antes de utilizarlo y se podrán intercambiar los códigos de seguridad.

El pago

El pago

Una vez encuentres lo que estabas buscando, ponte en contacto con el propietario para cualquier información adicional, sólo tienes que seleccionar las fechas y pulsar el botón "Alquila". Esto te llevará a la página de pago seguro en el que se te pedirán los datos de tu tarjeta. El dinero que se cobra de tu tarjeta será transferido a tu monedero virtual de Sharemos hasta que finalice la reserva. Si decides cancelar la reserva antes de la fecha de inicio se reintegrará de inmediato todo el dinero. ¿Sigues teniendo dudas? No te cortes, ponte en contacto con nosotros te ayudaremos a solucionar los problemas.

¿Qué es el monedero virtual?

Todos los usuarios de Sharemos tienen un monedero virtual asignado a su cuenta. Cuando vayas a hacer una reserva, comprobamos que tienes dinero suficiente en tu monedero. Si no tienes suficiente cobramos el dinero de tu tarjeta y lo trasladamos a tu monedero virtual. El dinero está siempre en tu monedero, pero la cantidad estará bloqueada hasta que devuelvas el equipo al propietario y éste verifique el código de seguridad o hasta que se cancele la reserva. Los propietarios también tienen un monedero asignado a su cuenta y es aquí donde reciben sus pagos. Una vez que el dinero está en tu monedero puede ser transferido a una cuenta bancaria o reutilizado para otro alquiler.

¿Se puede utilizar PayPal?

Lo sentimos, pero debido a razones de seguridad no podemos aceptar Paypal. Todos los pagos deben ser verificados en nuestro nombre por Mangopay, nuestra plataforma segura de pago, con el fin de confirmar que la tarjeta no es robada, quién es el titular de la tarjeta, etc. Aceptamos cualquier tarjeta de crédito o débito por lo que no debería haber problemas.

Antes de la reserva

¿Cómo quedar?

Por lo general, la hora y lugar de encuentro por defecto es a las 10 de la mañana en la dirección del artículo publicada por el propietario, pero los usuarios tienen libertad absoluta para acordar la manera y el lugar de encuentro. Por razones de seguridad y privacidad, recomendamos quedar en un lugar público.

¿Cómo contacto con el propietario?

Proporcionamos los números de teléfono entre ambos usuarios interesados en realizar la reserva (propietario y booker), pero sugerimos que se utilice nuestro sistema de mensajería, ya que de esta forma podrá ayudarnos a investigar si se produce algún problema.

¿Qué pasa si el propietario no aparece?

Primero llama al propietario para asegurarte de que no es simplemente un retraso. Si no puedes localizarle, háznoslo saber tan pronto como sea posible y nosotros te haremos el reembolso íntegro. Esto nunca ha sucedido, pero por si acaso.

¿Es posible cambiar las fechas?

Desafortunadamente, en este momento, el sistema no admite cambios en las fechas. Si tienes que modificarlas, cancela la reserva y vuelve a hacer otra. Si ya es imposible porque estás dentro de las últimas 24h, pónte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

¿Puedo cancelar una reserva?

¡Por supuesto! Puedes cancelar cualquier reserva hasta 24 horas antes del inicio de la reserva. La cancelación no está permitida a partir del día antes de la reserva. Si tienes algún problema puedes informarnos en support@sharemos.com y haremos un seguimiento tan pronto como sea posible.

Durante y después de la reserva

El equipo está en malas condiciones o no funciona. ¿Qué debo hacer?

Como Booker debes comprobar el funcionamiento y estado del equipo cuando quedes para recogerlo delante del propietario. Si el equipo no está en buenas condiciones o en las descritas, no aceptes la reserva, da las gracias al propietario y ponte en contacto con nosotros. Te reembolsaremos el dinero del alquiler y el depósito. Si el equipo deja de funcionar correctamente una vez esté en tu posesión y no es debido a un mal uso, ponte también en contacto con nosotros (support@sharemos.com) y resolveremos el problema.

El equipo se ha roto o dañado. ¿Ahora que?

A veces hay accidentes. Si el equipo ha sido dañado o lo has perdido debes notificar al propietario inmediatamente y tratar de llegar a un acuerdo con él en cuanto a la cantidad que debes asumir. Ponte en contacto con nosotros (support@sharemos.com) tan pronto como sea posible con una descripción detallada de la situación y os ayudaremos a resolverlo.

¿Quién paga cuando el equipo se daña o se pierde?

Como Booker (persona que reserva) eres 100% responsable del equipo mientras esté en tu posesión. Cuando haces la reserva, te cobramos un 30% del valor del artículo alquilado como depósito de seguridad. Si esta cantidad no cubre el daño ocasionado podremos cobrarte el 100% del valor. Para equipos con valor de más de 2500 euros, serás responsable de hasta el 30% en caso de daños o pérdida, ya que los propietarios deberán cubrir el equipo con un seguro propio.

Seguridad y confianza

Sabemos que tu equipo es muy valioso y lo mucho que significa para ti. Por esta razón, te garantizamos que siempre se te reembolsará el importe de la reparación o reemplazo del equipo completo en caso de daño o pérdida por un mal uso o negligencia del Booker (el que reserva).
Así es como actuamos en caso de disputa o reclamación:

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para el reembolso?

Después de que recibamos una reclamación relativa a daños o pérdida del equipo, si ambas partes están de acuerdo en la cantidad, el dinero se transferirá inmediatamente a tu monedero virtual. En caso de desacuerdo entre las partes, intervendremos mediante unas preguntas a los dos, pediremos algunas fotos y en casos necesario, solicitaremos una confirmación de los daños causados a una tienda oficial de reparación y mantenimiento. Si el daño es superior al 30% del valor del equipo, necesitaremos entre 7 días y 3 semanas, para transferir el dinero.

Mi equipo está dañado. ¿Qué debo hacer?

  1. Cuando veas el daño, tratar de llegar a un acuerdo con el Booker de la cantidad que se necesita para repararlo. Abrid una demanda desde la página de reserva o contactad con nosotros para que os guiemos.
  2. Si no estás de acuerdo sobre la responsabilidad del daño, basta con abrir una reclamación explicando las razones y nos pondremos en contacto con los dos para ver lo que le pasó, os pediremos algunas fotos, evaluación de daños, etc. La reclamación debe ser abierta durante las siguiente 24 horas después de la finalización de la reserva.
  3. Una vez abras la reclamación, contactaremos contigo lo antes posible para transferirte el dinero correspondiente del daño.

Me han robado el equipo ¿Que debería hacer?

Si no puedes localizar al Booker, abre una reclamación y ponte en contacto con nosotros. A continuación, te pediremos que rellenes un informe policial dentro de las 24 horas siguientes y que nos lo remitas para coordinar el reembolso. Si tu equipo tiene un valor superior a 2500 € Sharemos sólo puede garantizar la devolución del 30% de su valor. En el caso de artículos de más de 2.500 € recomendamos disponer de una póliza de seguro privado que cubra daños y robo. Proporcionaremos todos los datos personales, como nombre, apellidos, datos de la tarjeta y la dirección del Booker a la policía o a la compañía de seguro si se requiere.

Tengo mi equipo asegurado.

Dado que ofrecemos una garantía máxima del 30% del valor del equipo, para los artículos de más de 2500 € será indispensable contratar un seguro que cubra los daños, robo, etc. Una vez más, proporcionaremos todos los datos que tenemos sobre el Booker en caso de que una compañía de seguros nos lo reclame.

¿Los usuarios son de confianza?

Si. La comunidad de Sharemos está formada por profesionales y aficionados preseleccionadas que entienden el valor de los equipos que se alquilan. Verificamos la identidad de cada nuevo miembro antes de aprobar su primer alquiler. Requerimos dirección postal, número de teléfono, y el registro profesional para asegurar la confianza y seguridad para todos. Después de cada alquiler finalizado, ambas partes valorarán a la otra parte y éstos comentarios aparecerán en el perfil de cada usuario.

Póliza de seguro para los artículos con valor superior a 2500 €.

Por ahora, Sharemos garantiza la cobertura total de aquellos artículos cuyo valor no supere los 2500€. Los productos que superan esa cantidad sólo serán cubiertos con el 30% del valor y es por eso que insistimos en la contratación de un seguro privado que cubra los daños y el robo antes de alquilar tu equipo. Todas las principales compañías de seguros ofrecen seguros para equipos de fotografía o de audio musical. Si necesitas alguna recomendación, por favor, escríbenos a support@sharemos.com y nos pondremos en contacto contigo con una lista de empresas que podrían cubrir tu equipo.

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